Conditions générale de ventes

Maison Balmay

1 rue Île de France, 66140 Canet-en-Roussillon

SIRET : 80918534100066

Email : maisonbalmay66@gmail.com

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues

entre Maison Balmay, entreprise spécialisée dans la fabrication fait main de bougies,

fondants parfumés, bouquets parfumés, objets en jesmonite ainsi que la vente directe de

parfums homme et femme, et toute personne physique ou morale procédant à un achat.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Maison Balmay propose :

• Bougies fait main

• Fondants parfumés

• Bouquets parfumés

• Objets décoratifs en jesmonite

• Parfums homme et femme

Les produits étant fabriqués fait main, de légères variations de couleur, forme ou parfum

peuvent exister. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Maison Balmay se réserve le droit de modifier les prix à

tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la

commande.

4. CommandesToute commande est considérée comme ferme et définitive après validation et paiement.

Maison Balmay se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement

ou de litige antérieur.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : espèces et carte bancaire.

Les chèques ne sont pas acceptés.

Le paiement doit être intégral au moment de la commande.

6. Horaires d'ouverture

Lundi, mardi, jeudi, vendredi : 9h15 – 11h40 et 14h15 – 16h40

Mercredi et samedi : 9h00 – 12h00

Les horaires peuvent être modifiés ou rallongés selon la période.

7. Livraison / Retrait

• Retrait en boutique : gratuit et disponible aux horaires d’ouverture.

• Livraison : si proposée, elle est facturée selon les tarifs en vigueur. Les délais sont

indicatifs. Maison Balmay ne peut être tenue responsable des retards liés aux

transporteurs.

En cas de colis endommagé, le client doit formuler une réserve immédiate auprès du

transporteur et fournir des preuves (photos).

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour

exercer son droit de rétractation.

**Exceptions : ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués sur demande

ou aux articles soldés, pour lesquels aucun retour n’est accepté.

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les

frais de retour sont à la charge du client.

9. Réclamations et garantiesEn cas de produit défectueux, veuillez contacter Maison Balmay à

: maisonbalmay66@gmail.com avec photos à l’appui.

Maison Balmay garantit des produits conformes mais ne pourra être tenue responsable d’un

mauvais usage, d’un non-respect des consignes d’utilisation ou d’une détérioration provoquée

après réception du produit.

10. Responsabilité

Maison Balmay décline toute responsabilité en cas de dommages liés à une mauvaise

utilisation des produits (ex : mauvaise combustion, non-respect des consignes de sécurité pour

les bougies ou fondants, etc.).

11. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, contact) sont nécessaires pour le traitement des

commandes. Elles ne sont jamais transmises à des tiers, hors prestataires indispensables (ex :

transporteur). Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses

données.

12. Médiation

Conformément au Code de la consommation et après avoir contacté Maison Balmay sans

retour satisfaisant, le client peut gratuitement avoir recours au médiateur suivant :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14

Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Email : litiges@cm2c.net

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu amiablement sera

porté devant les tribunaux compétents.

14.Le site est hébergé par : Webador

Hébergement mutualisé inclus dans l’abonnement Webador.
Webador assure la mise à disposition de l’espace serveur, de la bande passante et la maintenance technique nécessaire au fonctionnement du site.

Maison Balmay — CGV mises à jour en 2025.Mentions légales

Maison Balmay

Adresse : 1 rue Île de France, 66140 Canet-en-Roussillon

SIRET : 80918534100066

Email : maisonbalmay66@gmail.com

Éditeur du site ou de l’activité

Maison Balmay est une entreprise individuelle exerçant dans la vente de produits faits main :

bougies, fondants parfumés, bouquets parfumés, objets en jesmonite et vente de parfums

homme et femme.

Responsable de la publication

La responsable de la publication est la gérante de Maison Balmay.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, textes, logos, photos et éléments visuels appartenant à Maison

Balmay ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Données personnelles

Maison Balmay collecte des données nécessaires au traitement des commandes et à la relation

client. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de

suppression en écrivant à : maisonbalmay66@gmail.com.

Médiation

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez saisir :

CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – litiges@cm2c.net.

Loi applicable

Les présentes mentions légales sont soumises au droit français.